Integritetspolicy · chatassist.info
Senast uppdaterad: 2026-05-27
ChatAssist HB (org.nr 969802-8975, Bergsviksvägen 4 B, 941 37 Piteå) ("ChatAssist", "vi") respekterar din integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder chatassist.info, chatassist.se eller våra tjänster.
1. Vilka uppgifter samlar vi in?
1.1 När du använder vår missade-samtal-kalkylator
- Branschinformation: typ av hantverk, antal anställda
- Beräkningsindata: antal missade samtal/vecka, genomsnittligt ordervärde, stäng-rate, nuvarande lösning, smärtpoäng
- Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, eventuellt företagsnamn
- Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhet, tidpunkt för besök (via cookies, vid samtycke)
1.2 När du blir kund
- Avtalsinformation: företagsuppgifter, faktureringsadress, betalningsuppgifter (hanteras via Stripe; vi lagrar ej kortuppgifter)
- Användardata: loggar från ChatAssist-tjänsten (samtalstranskript, SMS-historik, dashboard-data)
2. Hur använder vi uppgifterna?
| Syfte | Lagligt grundval (GDPR) |
|---|---|
| Skicka dig din personliga kalkylator-analys via SMS/e-post | Samtycke (Art 6.1.a) |
| Kontakta dig per telefon eller SMS för uppföljning på din analys | Samtycke (du klickade i checkboxen) |
| Fakturera och leverera ChatAssist-tjänsten | Avtalsuppfyllande (Art 6.1.b) |
| Förbättra våra tjänster (anonymiserad statistik) | Berättigat intresse (Art 6.1.f) |
| Marknadsföring riktad mot näringsidkare (annonsering) | Berättigat intresse + samtycke för cookies |
3. Hur länge sparar vi data?
- Kalkylator-leads (icke-kunder): 24 månader från senaste kontakt
- Kunder: så länge avtalet löper + 7 år (bokföringslagen)
- Cookies: se sektion 6
4. Vem delar vi data med?
| Mottagare | Vad de hanterar | Plats |
|---|---|---|
| n8n Cloud GmbH | Workflow-automation (lead-ingestion, SMS) | EU |
| Google LLC | Google Sheets CRM | EU + USA (SCC) |
| 46elks AB | SMS- och samtalsförmedling | Sverige |
| VAPI Inc. | AI-röstagent | USA (SCC) |
| Anthropic Inc. | Claude AI | USA (SCC) |
| Meta Platforms Inc. | Annons-spårning (endast vid cookie-samtycke) | USA (SCC) |
| PostHog Inc. (EU host) | Webbanalys (endast vid cookie-samtycke) | EU |
| Stripe Inc. | Betalningar (kunder) | USA + EU (SCC) |
| Fortnox AB | Bokföring/fakturor | Sverige |
Vi säljer INTE dina personuppgifter.
5. Överföringar till USA
Vissa leverantörer (Meta, VAPI, Anthropic, Stripe) behandlar data i USA. Vi använder EU-kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) som skyddsmekanism. Du kan välja "Bara nödvändiga cookies" för att förhindra Meta Pixel-överföring.
6. Cookies
Nödvändiga (alltid aktiva)
- Session cookie för dashboarden
- localStorage för kalkylator-svar mellan sidladdningar
- Cookie för cookie-val
Analys & marknadsföring (kräver samtycke)
- Meta Pixel: annons-effektivitet, retargeting
- PostHog: besökarflöde, A/B-test (EU-host)
Återkalla samtycke genom att rensa cookies för domänen.
7. Dina rättigheter (GDPR)
Tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning, dataportabilitet, klagomål till IMY (imy.se). Mejla martin@chatassist.se för att utöva. Vi svarar inom 30 dagar.
8. Säkerhet
HTTPS/TLS överallt. Bearer-tokens på interna API:er. Privata nycklar i krypterat secret-management. Inga lösenord i klartext.
9. Stop-words SMS
Svara STOPP eller AVREGISTRERA på våra SMS för omedelbar avregistrering.
10. Kontakt
ChatAssist HB, Bergsviksvägen 4 B, 941 37 Piteå · org.nr 969802-8975 · martin@chatassist.se
Tillsynsmyndighet: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm · imy@imy.se · imy.se